Lizpoo Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları gereği iade ve değişim süreçlerini yasal çerçevede titizlikle uyguluyoruz.

 üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıda belirtilen şartlar geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereğince:

Kozmetik, dermokozmetik, ayak ve tırnak bakım ürünleri; sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler kapsamında yer aldığından cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda;

ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş, kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş olması halinde kesinlikle iade edilemez.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve bu iade politikasını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Hijyen kapsamında olan ürünlerde, ambalajı açılmamış dahi olsa iade kabul edilmemektedir.

Bunun nedeni, ürünlerin kozmetik ve dermokozmetik sınıfında yer alması ve insan sağlığı ile doğrudan temas eden ürünler olmasıdır.

4. HASARLI VE EKSİK ÜRÜN DURUMU

Siparişiniz size ulaştığında:

Bu şartlar sağlandığında ücretsiz ürün değişimi yapılmaktadır.

Kargo teslimi sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde:

Tutanak olmadan yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

İade onayı verilen durumlarda (yalnızca hasarlı / eksik / yanlış ürün durumları):

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle

📍 Adres: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı Centro Sitesi A Blok Kat:1 No:10 Beylikdüzü / İstanbul

📞 Telefon: (0533) 640 17 83

🌐 Web: www.lizpookozmetik.com.tr